Information om indbetaling til Firi
I dette indlæg vil vi give jer mere information om bankoverførsler samt vores bedste tips til indbetalinger.
Hvor lang tid tager en indbetaling normalt?
Bankindbetalinger, der gennemføres direkte hos Firi via betalingsløsningen fra Tink, modtages normalt efter én til to bankdage. Det tidspunkt og den ugedag, du foretager indbetalingen på, har dog betydning for, hvor hurtigt du modtager pengene. Her er en oversigt over de forskellige scenarier:
Du foretager en indbetaling på en hverdag før kl. 14.00:
Indbetalingen modtages normalt næste bankdag.
Du foretager en indbetaling på en hverdag efter kl. 14.00:
Indbetalingen modtages normalt om morgenen den efterfølgende bankdag. Det betyder, at hvis du foretager en indbetaling kl. 16.00 en mandag, vil du normalt modtage den onsdag morgen.
Du foretager en indbetaling mellem fredag eftermiddag og søndag:
Indbetalingen modtages normalt tirsdag morgen.
Du foretager en indbetaling på en helligdag, eksempelvis 2. påskedag, som falder på en mandag:
Indbetalingen modtages normalt onsdag morgen.
Vi modtager information om din transaktion med det samme, men selve betalingen bliver ikke nødvendigvis gennemført samtidig. Det skyldes, at banker har et bestemt antal afregninger pr. bankdag, og din betaling vil afvente den næste afregning. Når din bank har behandlet betalingen, skal vores bank behandle overførslen, hvorefter du modtager indbetalingen.
Manuel bankoverførsel til Firi
Hvis din bank ikke understøtter vores open banking-løsning, kan du foretage en manuel bankoverførsel. Her skal du logge ind i din netbank og gennemføre en almindelig betaling til Firi. Du finder Firis kontooplysninger ved at vælge:
Overførsler → Bankoverførsel → Indbetaling → Manuel overførsel
Hvorfor tager dette normalt lidt længere tid end vores open banking-løsning?
I modsætning til overførsler via vores open banking-løsning modtager vi ikke information om transaktioner med det samme ved manuelle overførsler. Vi skal vente på disse oplysninger fra din bank, hvilket normalt sker bankdagen efter, at du har foretaget indbetalingen. Når vores bank har modtaget disse oplysninger, vil indbetalingen blive krediteret din konto.
Hvorfor understøtter din bank ikke vores open banking-løsning?
Det er ikke alle banker og konti, der endnu understøtter PSD2-direktivet*. Du er velkommen til at kontakte din bank for at høre hvorfor, eller hvornår de eventuelt forventer at understøtte det.
Forsinkelser kan opstå ved både open banking-løsningen og manuelle bankoverførsler, hvis:
- Betalingen er blevet stoppet af din bank
- Vi afventer oplysninger fra banken
- Vi modtager betaling fra et andet navn eller en anden adresse end den, der er registreret hos Firi
- Transaktionen behandles af vores afdeling for kundekontrol
- Andre årsager
Direkte køb med Vipps, kort, Apple Pay eller Google Pay
Hvis du ikke ønsker at vente på en bankindbetaling og gerne vil købe krypto med det samme, kan du benytte direkte køb i Firi-appen. Når du har valgt den kryptovaluta, du ønsker at købe, samt det beløb du vil handle for, vælger du blot den betalingsløsning, du ønsker at betale med, og får krypto direkte på din konto.
Vores bedste tips, når du skal sætte penge ind
- Vær opmærksom på, at indbetalinger foretaget fredag eftermiddag tager længere tid end indbetalinger tidligere på ugen. Bankerne holder lukket i weekenden, og indbetalinger foretaget mellem fredag og søndag bliver normalt først modtaget, når vi får oplysninger fra bankerne tirsdag.
- Kontrollér altid, at indbetalinger til en privat konto hos Firi sendes fra din egen private bankkonto.
- Kontrollér altid, at indbetalinger til en erhvervskonto hos Firi sendes fra en erhvervskonto.
Undgå dette, når du indsætter penge
- Undgå indbetalinger fra Nordnet og kreditkort. I henhold til vores vilkår tillader vi kun indbetalinger fra konti i dit eget navn. Nordnet og mange kreditkortudbydere benytter fælles konti for deres kunder. Det betyder, at vi skal behandle disse indbetalinger manuelt og bruge ekstra tid på at undersøge midlernes oprindelse. Dette kan tage flere dage.
- Undgå at sende midler fra en anden persons bankkonto. I henhold til vores vilkår vil pengene blive returneret, hvis dette sker, og processen kan tage flere dage.
Vi håber, at denne information har været nyttig. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
* PSD2 er en forkortelse for Second Payment Services Directive og er den nyeste version af EU-direktivet, der regulerer betalingstjenester på EU's indre marked. Da Norge er medlem af EØS, gælder direktivet også for betalingstjenester i Norge.